Nach dem Ausfüllen und Absenden des Bestellformulars erhalten sie von unserem System automatisch eine Email mit einen Aktivierungslink. Außerdem sind dieser Email unsere AGBs sowie die Kundeninformationen im PDF-Format beigefügt. Beide haben sie bereits beim ausfüllen des Bestellformulars durchlaufen. Direkt nachdem sie den Aktivierungslink betätigt haben, verschickt unser System eine weitere Email an sie. In dieser Email sind nun die Zugangsdaten für ihren Kundenaccount sowie die 1. anteilige Rechnung enthalten.

Ihr Streamserver ist bereits ab der 1. Minute vollständig verfügbar so dass sie mit dem Streaming sofort beginnen können. Die Bezahlung erfolgt auf Rechnungsbasis mit einen Zahlungsziel von 7 Tagen.

Sie haben weitere Fragen zum Bestellablauf oder zur Bereitstellung? Dann schreiben sie unserem Vertriebs-Team (vertrieb@digital-webstream.de) eine Email mit ihren Fragen, oder rufen uns innerhalb unsere Geschäftszeiten an. Sie erreichen uns Mo-Fr. in der Zeit von 9.00 -18 Uhr sowie Sa. von 9.00 - 12.00 Uhr unter der Rufnummer +49 (0) 5121 - 921 46-46.

Bekannte Probleme bei der Bestellung:

• Unser Bestellsystem meldet ihnen immer wieder sie möchten alle Felder ausfüllen obwohl sie alle notwenigen Angaben gemacht haben.
  Dieses Problem tritt leider bei der Benutzung der AOL-Software auf. Wenn sie ihre Bestellung über einen anderen Browser (Internet Explorer, Firefox oder andere) ausführen wird der Bestellablauf problemlos funktionieren.
• Sie haben keine Bestätigungsemail erhalten?
  Prüfen sie bitte ihr Emailfach erneut. Schauen sie bitte UNBEDINGT auch in den Spam/Junk Ordner ihres Mailfachs. Aufgrund der großen Anzahl an Emails welche wir täglich versenden sind wir gerade bei großen Emailanbietern oft als Spam gekennzeichnet.
  Sollten sie sie auch im Spam/Junk Ordner keine Email von uns finden, so setzten sie sich bitte mit unseren Support-Team (support@digital-webstream.de) in Verbindung. Alternativ können sie uns natürlich auch anrufen. Sie erreichen uns Mo-Fr. in der Zeit von 9.00 -18 Uhr sowie Sa. von 9.00 - 12.00 Uhr unter der Rufnummer +49 (0) 5121 - 921 46-46