Die Bestellung und Bereitstellung verläuft denkbar einfach.
Nachdem sie sich für eins unsere Produkte entschieden haben,
klicken sie auf den Button "Bestellen" und gelangen so
direkt auf unserem Bestellformular.Nach dem Ausfüllen und
Absenden des Bestellformulars erhalten sie von unserem
System automatisch eine Email mit einen Aktivierungslink.
Außerdem sind dieser Email unsere AGBs sowie die
Kundeninformationen im PDF-Format beigefügt. Beide haben sie
bereits beim ausfüllen des Bestellformulars durchlaufen.
Direkt nachdem sie den Aktivierungslink betätigt haben,
verschickt unser System eine weitere Email an sie. In dieser
Email sind nun die Zugangsdaten für ihren Kundenaccount
sowie die 1. anteilige Rechnung enthalten.
Ihr Streamserver ist bereits ab der 1. Minute vollständig
verfügbar so dass sie mit dem Streaming sofort beginnen
können. Die Bezahlung erfolgt auf Rechnungsbasis mit einen
Zahlungsziel von 7 Tagen.
Sie haben weitere Fragen zum Bestellablauf oder zur
Bereitstellung? Dann schreiben sie unserem Vertriebs-Team (vertrieb@digital-webstream.de)
eine Email mit ihren Fragen, oder rufen uns innerhalb unsere
Geschäftszeiten an. Sie erreichen uns Mo-Fr. in der Zeit von
9.00 -18 Uhr sowie Sa. von 9.00 - 12.00 Uhr unter der
Rufnummer +49 (0) 5121 - 921 46-46.
Bekannte Probleme bei der Bestellung:
- Unser Bestellsystem meldet ihnen immer wieder sie
möchten alle Felder ausfüllen obwohl sie alle notwenigen
Angaben gemacht haben.
Dieses Problem tritt leider bei der Benutzung der
AOL-Software auf. Wenn sie ihre Bestellung über einen
anderen Browser (Internet Explorer, Firefox oder andere)
ausführen wird der Bestellablauf problemlos
funktionieren.
- Sie haben keine Bestätigungsemail erhalten?
Prüfen sie bitte ihr Emailfach erneut. Schauen sie bitte
UNBEDINGT auch in den Spam/Junk Ordner
ihres Mailfachs. Aufgrund der großen Anzahl an Emails
welche wir täglich versenden sind wir gerade bei großen
Emailanbietern oft als Spam gekennzeichnet.
Sollten sie sie auch im Spam/Junk Ordner keine Email von
uns finden, so setzten sie sich bitte mit unseren
Support-Team (support@digital-webstream.de)
in Verbindung. Alternativ können sie uns natürlich auch
anrufen. Sie erreichen uns Mo-Fr. in der Zeit von 9.00
-18 Uhr sowie Sa. von 9.00 - 12.00 Uhr unter der
Rufnummer +49 (0) 5121 - 921 46-46
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